«Гид по ценам» — портал рекламных объявлений, где аккумулируются предложения товаров и услуг компаний, работающих преимущественно в Тверской области. Владельцы сайта Gidpocenam.ru обратились к Маргарите Ледовских, чтобы на начальном этапе работы интернет-сервиса юридически обезопасить себя. Перед командой службы «Право в сети» стояло три глобальных задачи: разработать политику конфиденциальности, пользовательское соглашение и публичную оферту на оказание услуг по размещению рекламных материалов на региональном классифайде «Гид по ценам».
В свою очередь эти три задачи включали в себя более мелкие.
Задачи
Необходимо было более детально прописать цели и порядок сбора, сроки хранения и обработки персональных данных, чтобы минимизировать риски клиента к привлечению ответственности за неправильную обработку и использование персональных данных. Требовалось расширить объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных и их порядок обработки.
Нужно было обеспечить целостность информации, снизить правовые риски, связанные с эксплуатацией классифайда «Гид по ценам» (http://gidpocenam.ru), предотвратить удаление всей или части информации пользователями, прописать права и обязанности пользователей сайта, а также закрепить отношения с пользователями с учетом изменений в действующем законодательстве.
Клиентом была поставлена задача минимизировать риски и ограничить ответственность перед пользователями при оказании услуг по размещению рекламных материалов, а также закрепить ответственность за предоставленную пользователем информацию.
Наши действия
• Проанализировали технологию работы сервиса, оценили ее в контексте действующего законодательства и определили объем и цели использования персональных данных пользователей.
• Уточнили основные организационные моменты работы сайта и с сайтом:
— кто выступает от имени администрации сайта;
— кто будет считаться пользователем сайта;
— что предлагает сайт пользователю;
— правила/рамки эксплуатации пользователем сайта;
— когда пользовательское соглашение будет считаться принятым со стороны пользователя и на каком основании.
• Проанализировали возможность закрепления прав и обязанностей пользователя и клиента, а также уточнили объем прав и обязанностей, которые потребуются для эксплуатации сайта для достижения поставленной клиентом цели.
• Разработали пользовательское соглашение с учетом всех особенностей интернет-сервиса клиента.
• Уточнили основные организационные моменты по сбору, хранению и обработке персональных данных пользователя сайта, а именно: какую информацию должны предоставлять пользователи при эксплуатации сайта, каким образом, в каких случаях и для каких целей.
• Проанализировали возможности клиента по хранению, обработке и защите персональных данных пользователей, а именно: какими способами будут обрабатываться персональные данные и какие мероприятия для защиты получаемых сведений (организационные меры и технические) клиент осуществляет.
• Проанализировали форматы оказания услуг и определили для каждого из них момент, в который услуги должны считаться оказанными клиентом.
• Детально проработали требования, предъявляемые клиентом к объявлениям пользователя и порядок их размещения.
• Подготовили оферту на заключение договора возмездного оказания услуг.
• Проанализировали порядок расчетов за оказываемые услуги.
• Разработали политику конфиденциальности с учетом всех особенностей интернет-сервиса клиента.
Результат
• Актуализирована информация касательно объема и целей использования клиентом полученных при эксплуатации сайта персональных данных пользователя.
• Расширен список информации, которую должен предоставить пользователь для доступа и эксплуатации сайта, и конкретизирован порядок получения этой информации.
• Конкретизированы цели сбора, порядок и условия хранения персональных данных пользователей, а также усилены меры по их защите.
• Закреплены основания и порядок регистрации пользователей на сайте с учетом конечной цели использования пользователем сайта.
• Конкретизированы и расширены права и обязанности клиента и пользователя сайта в отношении эксплуатации сайта.
• Проведена процедура закрепления прав на пользовательский контент, размещенный на сайте, включая фотографии и прочие материалы, а также разработана и внедрена простая и удобная система закрепления прав на контент и обеспечения его целостности, позволившая клиенту избегать споров и разногласий с пользователями.
• Включен дополнительный раздел о порядке приобретения пользователем акционных купонов.
• Предусмотрена обязанность со стороны пользователя соблюдать действующее российское законодательство, не нарушать при пользовании сайтом права третьих лиц при публикации объявлений, комментариев и отзывов на сайте.
• Предусмотрен запрет на распространение любых видов спама, экстремистских и вирусных материалов, порнографии, информации о наркотиках, несанкционированной рекламы.
• Закреплено право клиента на удаление, блокировку, исключение комментариев (сообщений, материалов) пользователя без его согласия при условии нарушения требования законодательства и (или) действующего пользовательского соглашения.
• Закреплены условия и порядок взаиморасчетов за оказываемые услуги, а также порядок предоставления рекламных материалов пользователем.
• Предусмотрена ответственность пользователя за несоответствие предоставленных материалов действующему законодательству, а также за предоставление клиенту несоответствующей информации касательно рекламных материалов и о самом пользователе.
• Дополнены и расширены требования к рекламному материалу, предусмотрена обязанность предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям законодательства, в том числе сведения о лицензии, об обязательной сертификации, о государственной регистрации. Запрещаются размещение объявлений, не соответствующих Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О рекламе».
• Предусмотрены условия об обязательном досудебном (претензионном) порядке урегулирования споров.
